一握 联友 手
永远是 朋友

服务 70+ 家整车企业 4100+ 家零部件供应商 4200+ 家经销商

某大型年销百万车企智慧门店

选型需求

到店客流人工上报，准确性难考核；

专营店广宣内容难管控，播放效果难追踪；

售后回厂难监管，异常录单时有发生；

店端信息传递要靠“喊”，影响客户服务侧体验；

检核取证线下存储，取证成本高、数据安全需提升；

多家检核公司业务流程不统一，需实现PDCA循环。

产品服务及方案
打造整个智慧售后服务平台，包含服务、配件、威加电三大模块，全方位覆盖当前所有售后业务，联友科技制定了如下的解决方案：
  • 智慧展厅：客户到店提醒CA及时接待，高意向等客户标签自动带出
    客流数据、批次数据真实统计，数据报表自动化
    全国统一信发管理，支持素材管理、节目编排、播放统计，真实统计广宣效果
    软硬一体互动桌，辅助CA销售，提升客户体验，提升销售转化
    01
  • 智能车间：到店识别、数字化接车、智能调度、进度可视、工位直播、保客营销、管理支持
    02
  • 检核平台：支持多角色、多业务科室，包括远程视频、到店明检、到店暗检、店端自证多种检核方式，囊括检核评分、申诉、改善全业务流程.
    03
  • 运营中心 ：全国专营店数据接入，实现总部设备管理、到店管理、经营分析等功能
    04
联友优势

  • 业务

    联友科技深耕汽车营销领域十数载，与数十家主机厂深度合作，深厚的业务知识沉淀和广阔的业务储备，具有全流程全应用场景应对能力。

  • 技术

    模块化产品架构，灵活自由组合，提供专属方案；提供一站式服务，包含IT系统、实施、运维、运营等服务，携手客户，共同成长。

效益分析

  • 到店客流精准统计，到店提醒及时接待，专营店经营管理增强；
  • 全国800家专营店实现统一广宣，厂家有力管控市场宣传；
  • 售后预约在线化，回厂识别全国推广中，截止2020年，已上线500家专营店；
  • 检核、申诉、改善业务流程在线化，多部门、门店区域作业工具统一，专营店管理形成PDCA改善循环。
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