联友科技参加AI时代汽车新媒体与数字化融合沙龙

摘要：从公域到私域，打通“人文货场”，助力经销商探索“增量密码”

为推动数字化升级、运用新媒体营销策略促进汽车行业高质量发展，7月30日，由广东省汽车流通协会主办的“深化数智引领，媒体驱动发展”——AI时代汽车新媒体与数字化融合沙龙在广州举办，汇聚来自汽车经销领域的众多精英与新媒体营销专家，分享新媒体获客成功案例和数字化赋能实践经验，探讨汽车营销新路径。

数字化时代，短视频、直播等新媒体形式逐渐成为用户获取信息的主要方式。在汽车营销中，越来越多主机厂建立品牌官方账号，发布新媒体内容，重塑与用户的沟通方式。“直播平台受监管要求，为汽车经销商推送本地化扶持流量，经销商能享受本地红利，比如抖音本地通等；二手车商也能利用信息差盈利，营造直播间“所见即所得”的营销效果。”直播平台、内容平台等线上渠道流量火热却带不来有效的线下线索转化。底层原因是什么？如何看清流量本质，实现高效、精准营销，成为新媒体时代汽车营销共同关注的话题。

联友科技数字营销产品部总监黄诗雨作《新媒体时代，从认知到行动全面拥抱客户》主题分享，她指出，随着互联网发展和消费行为变化，多数客户转向抖音、小红书、视频号、微信等平台，形成基于新媒体应用的“公域”与“私域”。新零售的出现打破传统销售以商品为中心的理念，更加注重客户参与，新媒体内容的出现进一步颠覆买卖关系，让用户成为营销过程中最重要的传播者。

公域转私域，流量承载与内容传播三大措施

“文”的出现让整个营销过程更具承载力，更能凸显产品和服务的差异性，如何利用优质内容转化公域到私域的流量？她总结了三大措施助力经销商营销变革——

一、 汽车数智化时代新营销创新模式：打通“人文货场”

汽车营销正经历从公域到私域转变，联友科技提出“人文货场”新营销创新模式，把“文”融入人、货、场当中，覆盖触达吸引、转化购买、互动分享、复购及升级购买等客户全生命周期，各个阶段的客户都可以借助内容分享产品和集团服务。新媒体内容不仅能更好满足消费者个性化需求，也让卖方真正实现价值传递，让销售过程更加生动，富有价值感，实现品牌与用户的价值共创。

二、 建设中心化运营，打造规模性用户运营

统一集团和门店运营能力，打造内容运营中心、用户运营中心、新媒体运营中心、活动运营中心等，集中运营资源，统一运营策略，营造“人文”氛围，落实价值转化，规模性赋能区域门店。同时，随着资源规模化累积，部分门店还可在能力集中的基础上获得双重优势，一是自主孵化培养自有专业团队，深化内生实力，二是选择与更多更专业且成本效益更优的外部伙伴合作，通过外包策略进一步强化服务能力。

三、拓展本地化用户运营生态，激活用户资产价值

构建线上线下一体化、透明化、便捷化的服务体系，通过与售后、出行等本地商家合作，打造“接地气”、“有温度”、“有共鸣”的本地化运营生态，建立客户认同感，推动人人裂变营销，激活用户资产价值。这一点也是最容易被大家忽略的优势，经销商应该渗透到品牌全国性经营所触达不到的地方。

联友口袋E店：打通“人文货场”，构建门店客户运营体系

联友口袋E店整合公域集客引流和私域保客营销两大策略，通过构建客户私域池、多样化营销内容、门店线上展厅和门店售前售后全场景，打造车商数智中枢平台，为车商提供线上线下业务链闭环管理工具，高效链接“人文货场”全环节业务流，为经销商集团、门店提供场景化客户运营解决方案。

口袋E店以SAAS+定制化服务模式，具有开箱即用、快速部署、按需定制、持续迭代、统一运维、安全保障等优势，基于C端触点及推广外链能力，实现线下、垂媒、新媒体线索的统一采集、清洗及分配跟进，形成完整客户画像。拥有电子名片、海报工具、优惠券、大转盘、抽奖、诚意金、报名活动等营销互动工具，促进客户转化；支持自定义装修构建线上展厅及服务通道，实现整车、售后业务从C端下单到B端单据流转作业闭环。

友案例

口袋E店通过趣味营销工具、结合外展高效集客、赋能保客转介绍、保客到店增加售后营收等营销妙招，助力门店提升产值。

ü 某经销商集团推出“幸运大转盘免费抽好礼”，指导门店利用大转盘互动营销工具增强客户参与度，活动首月100多家门店使用该营销工具，共创建活动130多场，集客人数超过1.5万，参加幸运好礼超5600人，到店试驾核销1200多人；

ü 为配合车展促销活动，口袋E店为某汽车经销商集团搭建小程序，提供车展线上互动留资。活动8小时，门店新增近1000条有效客户线索；

ü 广州某4S店，售后部门策划预付200元享2380元服务大礼包活动，活动上线2天成交即破100单，整个活动售卖套餐390多份，已回厂280多批，活动回厂率达71.8%。

*相关数据为测算估值