开启商用车行业数智化营销变革,让数据更好服务消费者

发布时间:2022-05-13点击率:

在全面智能化、数字化的新时代,汽车行业的数智进化,消费者趋势,不仅让营销变得复杂多样,也对汽车营销提出新要求。如何让数据更好服务用户,建立更深度的链接?怎么提升营销服务能力,提高用户满意度?跟着小编的脚步,让我们从两家商用车企开启数智化营销变革的实践经验中一探究竟。

长安凯程:小程序上线,为用户提供一站式服务平台

2022年51日,长安凯程汽车科技有限公司(以下简称“长安凯程”) “皮卡新世代”微信小程序成功高质量上线运行,为用户提供沉浸式看车、个性化选车、便捷式购车、趣味性用车、互动式玩车的一站式服务平台。

“皮卡新世代”微信小程序是长安凯程与联友科技合作共创的成果。“这是长安凯程市场销售工作的一次重大尝试,是长安凯程以数据驱动营销模式变革的落地实践”,长安凯程相关负责人表示,它承接了长安凯程公司战略,以“更好地服务和经营客户,实现客户的直联直通”为导向,通过线上运营且下定支付,同时在线下体验并交付的模式,实现与客户全时、全域、全链路的联接。

用户在小程序上分享生活

陕汽商用车:数字赋能售后服务,提升用户满意度

2022年46日,陕汽集团商用车有限公司(以下简称陕汽商用车)向联友科技发来感谢信,对联友科技在陕汽商用车配件BOM平台建设项目中,克服疫情影响,如期保证项目成功实施上线表示感谢。

据了解,一些商用车车企售后工作会采用传统的人工应对,即售后、经销商、中心库等相关方人员通过业务群进行对接,每天都要应对各种紧急备件调配,沟通成本高且无法保证响应效率。商用车作为生产资料,用户最关心通常是时间成本和维修成本,如不能及时响应和快速维修,将对车企的发展带来很大的制约。

针对以上痛点,联友科技产品交付中心,利用产品导入推广的模式,直接向客户展示产品并导入使用,仅仅一周时间,就搭建起来了陕汽商用车配件BOM平台和EPC电子备件目录系统,实现了售后备件调配业务流程的标准化、规范化,明确识别并划分出不同级别的易损件,实时掌握各售后服务站的库存和需求,通过VIN码准确溯源每一辆车的零件数据,追踪车辆零件的保修周期,同时可以根据历史数据,分析不同备件在全国范围内的损伤情况,综合考虑后进行预判,以实现提前准备和主动服务。

联友科技助力商用车行业数智化升级

        联友科技在汽车行业研发、制造、营销、网联、汽车工程等领域拥有成熟的方案、产品及案例,行业领先的技术和趋势判断能力,可为车企提供更具性价比的数智化发展通路。同时,联友科技富有商用车全价值链、整体系统架构、业务中台及数据中台建设的经验和能力,其中,智能制造领域联友科技企业级BOM平台覆盖一汽解放、东风商用车、陕汽控股等前五大商用车企业,智慧营销领域联友DMS市场占有率全国第二,可全力支持商用车车企完成信息化战略规划与重点项目落地。

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