联友科技：数字化赋能车企重塑，打造新常态下的竞争优势

联友科技入选数字化转型优质供应商名录

“信息化是以流程为核心用信息系统支撑业务，数字化作为信息化的延伸，借助数字化技术手段，运用数据资产重塑业务流程，对业务模式、运营方式进行赋能，打造企业的差异化竞争优势，支撑企业战略计划达成。”9月22日，联友科技数字化咨询BU高级总监高亮在2022中国汽车数字化转型大会上分享联友科技的汽车数字化转型实践与探索。

新常态下，汽车行业路在何方

面向全球政治、经济局势的新常态，汽车行业肩负着引领中国产业结构升级的重要使命。随着行业由增量市场转为存量市场，加剧的市场竞争对车企提出了新的要求，即在加快提升企业效能的同时、加强产品和服务创新，直连用户、以数据为驱动的用户全生命周期运营和全场景的智能化产品服务成为车企转型新趋势。

车企在追寻创新转型方向中，首先需拥有好的“身体”。好的“身体”，就是车企能够树立自身差异化优势，以在市场竞争中获得先机。联友科技认为，面对汽车行业新趋势、新方向，车企需要通过提升企业全价值链效能、打造产品服务矩阵、构建用户运营体系等来“强身健体”。

全价值链效能提升是基本层面，能够有力支撑起产品服务矩阵的构建和创新，并以此为基础，进而建立起服务用户全旅程的运营体系。

全价值链效能提升，本质上是通过信息化实现各个业务线上化，达到工作效率的整体提升，并通过全链路的数据拉通和业务中台的打造，保障不同业务数据流的统一，以业务模块化解耦实现中台化的全盘高效协调联动。

面对用户线上化、多样化、实时化的产品服务需求和趋势，车企创新产品服务矩阵需要在信息化基础上进一步展开业务模式变革，以新技术和行业生态为支撑，在产品层面建立协同开发模式和丰富的商业模式；在客户关系层面需要创新和探索营销模式，实现更好的用户直连，以支撑全生命周期的私域运营闭环，重塑经销商体系及其与主机厂的关系。同时，以业务模式的转变，驱动用户产品服务创新，通过软硬解耦、聚焦场景化等模式打造智能化车载产品、用车及车联网服务、及泛车生活服务，提升全链路的用户服务体验。

在汽车数智化浪潮的当下，全链路用户运营早已不是“做不做”的选择题，而是“如何做好”的必答题。用户运营最本质的希望是实现客户体验的提升和企业营收新利润的增长，这需要车企以用户为中心，围绕用户运营全旅程，基于体系化的运营体系框架和数据赋能的高效运营平台，构建体系化、自动化、一体化、精细化用户运营运转机制。

数字化转型大势所趋，如何落到实处，涉及到车企内外组织、流程、业务模式的重塑，关键点落脚于企业变革能力。

刃口向内，数字化重塑车企

信息化是管理思维，数字化是经营思维。

数字化转型离不开数据驱动，离不开整个数据资产的建设。联友科技用一套方法论框架打通全流程，支撑数字化转型，实现打造可持续发展企业的目的。

“数字化转型是企业系统性变革工程，需要从思想到行动进行深刻变革。”高亮表示，如果把数字化转型比喻成到达一个新大陆，我们不仅要清楚目标是哪里，还要探索用什么方案到达，以及如何持续地运营和巩固成效。

统一思想

通过组织、机制、文化、目标等多维度的组合方式，统一全员数字化转型思想

业务规划

基于企业战略，明确数字化转型的业务侧目标，聚焦业务场景分析对策，并通过流程和组织变革达成业务价值目标

数据赋能

构建各业务域全流程的数据埋点与采集，打通企业主数据链路，并通过采集、治理、应用的闭环，结合业务场景让数据发声，实现数据赋能业务增值

技术架构

建立完善的技术架构体系，通过架构委员会拉通产品、项目、服务，确保数字化建设的战略统一性和技术引领性

人才体系

建立体系化的数字化团队和运作机制，在数字化、业务部门协同培养数字化人才，并把人才培养和解决实际业务课题相结合，同步支撑业务价值达成

每个行业，每个企业都有自身独特的情况和诉求，联友科技数字化咨询提供框架性的、可适配的解决方案，既能保证因企施策，也能保证落地实施。

20年积累，联友科技全场景赋能

基于20年汽车和工程机械行业丰富经验沉淀，联友咨询业务板块拥有170余名业务、IT、数据分析复合型人才和专家，联友科技长期与全球最具权威的顾问咨询公司和顶尖科技公司在各个层面进行方法、经验和实践案例等交流，并根据需求联合为客户提供服务。

目前，联友科技可提供顶层设计咨询、业务转型方案设计咨询和伴随服务3大类10项数字化转型咨询服务，并通过自上而下、由面到点的业务设计，实现了企业数字化转型全场景赋能，已在20余家国内知名汽车品牌拥有成功实践案例。

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除了顶层数字化咨询服务之外，联友科技提供企业研发、制造、营销、企业资源全链路解决方案和智能零部件产品，且所有解决方案和产品都将基于统一的技术底座形成。

智能网联方面，联友科技提供覆盖“端管云营”整体解决方案，构建了“模组-智能部件-云平台-大数据-用户运营”的业务体系。其中T-Box、智能座舱、车联网运营、AIOT刺猬物联等产品和服务，可极大丰富场景化的用户体验。

智能制造方面，联友科技构建以统一的工业互联网平台为基座的“数字化工艺、BOM、高级排程APS、数字化制造执行MES、智慧物流LES、数字化质量控制QMS、设备&能源数据采集、数字化运营平台”9大核心应用系统，赋能新工厂数字化、智能化转型升级。

数字营销方面，联友科技全场景数字化营销解决方案，围绕用户全生命周期，以数字化平台规划及建设能力，提供平台运营及运营能力建设等服务。

会上，联友科技喜获 “数字化研发服务及营销优质供应商”和“数字化生产及供应链优质供应商”称号，并被收录于盖世汽车2022优质供应商名录。