联友科技受邀参加2024江苏汽车销售服务向新创新研讨会，共话汽车数字营销新趋势

近日，江苏省汽车流通协会举办主题为“金融赋能 数字驱动”2024江苏汽车销售服务向新创新研讨会。会议汇聚政府领导、业界专家和企业负责人等，共同探讨汽车销售与服务发展新趋势，分享面对“新汽车时代”创新实践经验，借助金融、数字化信息化推动行业转型升级。

今年以来，日益激烈的市场竞争格局，致使汽车经销商面临多重挑战。但是，在新能源汽车市占率持续提升、数智化赋能、金融助力促消费，以及“以旧换新”政策鼓励支持下，经销商集团通过品牌重塑与模式革新，取得了显著成效。

联友科技数字营销产品部总监黄诗雨发表《数字经济助力汽车经销商模式转型》主题演讲，她分析外部变局为汽车经销商集团带来主机厂库存压力、颠覆性玩家入局和消费者需求升级等三大挑战，提出汽车经销商应从汽车销售渠道向综合服务商转型，以客户为中心，提升服务质量与用户体验，抓住客户根基。

为了应对多重挑战，她总结三大措施助力经销商破局，重塑竞争优势——

一、向4C运营模式升级。大多数经销商在线索引流上都在做“南水北调”，不是没有线索，而是散落在每个角落，未得到有效利用。如何将多渠道的线上流量注入到私域流量池？紧靠传统手段远远不够。需要从公域（如社交媒体、搜索引擎和垂媒等）到私域（如经销商自有平台）的一整套丝滑、完整的线索资产管理工具；需要打破“部门墙”实现线索有效传递，为客户提供一致性的服务体验；打破僵化执行厂家要求的状态，从经营决策到落地执行，以终为始。当线索资源汇聚，唯有秉承“以客户为中心”的理念，才能精准捕捉并满足客户需求，实现高效转化。这一过程涵盖蓄力全量线索资产（Conquer）、活力线索量（Connection）、优化改善线索跟进过程（Conversion），最终服务好每位客户，达到口碑传播的效果，真正激活保客价值（Customer Value）。

二、建设区域性能力中心，按照区域构建保险、金融、客服等保障能力中心以及交付、钣喷、二手车等运营能力中心，全面协调管理业务运营，为店端解绑，使其专注于服务好客户。同时，随着资源规模化累积，形成降本增效的竞争优势；还能在能力集中的基础上获得双重优势，一是自主孵化培养自有专业团队，深化内生实力，二是选择与更多更专业且成本效益更优的外部伙伴合作，通过外包策略进一步强化服务能力。

三、拓展本地化运营生态，构建线上线下一体化、透明化、便捷化的服务体系，通过与后市场、出行服务等本地商家合作，打造“接地气”、“有温度”、“有共鸣”的本地化营销生态，激活用户资产价值。这一点也是最容易被大家忽略的优势，经销商应该渗透到品牌全国性经营所触达不到的地方。

联友口袋E店

构建门店客户运营体系，助力提升门店产值

联友口袋E店整合公域集客引流和私域保客营销两大策略，通过统一客户管理、多样触达手段和丰富营销玩法，打造车商数智中枢平台，为车商提供线上线下业务链的闭环工具，高效链接人、车、店全环节业务流，为经销商集团、门店提供场景化客户运营解决方案。

口袋E店基于C端触点及推广外链能力，实现线下、垂媒、新媒体线索的统一采集、清洗及分配跟进，形成完整客户画像；在线上门店运营方面，支持自定义装修构建线上展厅及服务通道，实现整车、售后业务从C端下单到B端单据流转作业闭环。

口袋E店以SAAS+定制化服务模式，具有开箱即用、快速部署、按需定制、持续迭代、统一运维、安全保障等优势，不仅提供产品，更提供一对一客服在线使用服务指导、本地资源对接、运营培训、技术支持等完备的服务保障。

为推动门店数字化转型，提升潜客转化率和保客促活率，优化门店营销管理，提高管理效率。联友科技为某地区品牌4S店上线口袋E店活动营销系统，结合当前门店销售、运营和服务板块等实际情况，搭建门店线上小程序，沉淀用户信息，扩大用户基盘。以节日、热点营销为锚点，导入大额优惠券等，增强用户黏性；互动营销贯穿用户“买车-用车”全链路，通过抽奖等互动，增加活动趣味性；通过支付类营销工具导入，提升活动用户到店转化率。移动端实现快速核销各类订单，提升门店营销效率和数据监测能力，及时配合调整曝光策略。联友口袋E店助力该门店实现销售手段多样化，为保客召回提供多样触达手段，在付款、交车等环节增强营销互动性，整合门店销售全链路；单项续保活动上线2天成交即破预期，预估保客激活超1800人次。

随着新能源汽车的崛起和数智技术迅猛发展，汽车销售服务行业正迎来前所未有的变革机遇。联友科技凭借前瞻性的战略眼光和创新的数字营销产品，助力经销商集团在激烈的市场竞争中重塑竞争优势，实现业务模式转型升级。未来，联友科技将继续深耕汽车数字营销领域，以科技创新为引擎，与更多客户及合作伙伴携手并进，共促汽车营销数智化高质量发展！

*相关数据为测算估值