汽车数智化营销破“内卷”有一招：智慧门店

在汽车数智化营销新时代，消费渠道与模式正经历着前所未有的变革。据相关报告分析，随着线上决策成为主流，62%的消费者在入店前已决定购买意向，汽车营销的战场已悄然转移到线上。然而，线上体验不足，如信息不对称与服务断层，让37%的潜在买家感到不满，凸显了融合线上线下体验的重要性。在此背景下，车企迫切需要打通线上线下渠道，实现全链路购车体验无缝对接，满足客户对服务体验和更高期待，提升品牌形象和市场竞争力，在汽车营销数智化浪潮中把握先机。

浅析汽车专营店数智化营销痛点

线上流量转化难：线上决策模式普及，越来越多消费者通过在线搜索或远程咨询经销商，在到店前已做好购买决策；但线下门店发现实际到店转化效率低，线上流量难以有效利用；

客户体验不一：线上体验与线下体验不连贯，信息不一致，服务没有连续性，导致消费者信任度下降；

营销精准度低：由于缺乏足够的用户数据支持，门店难以进行精准营销，造成营销资源浪费；

服务模式陈旧：传统销售与服务模式无法满足消费者对体验式消费的需求，尤其年轻消费者更注重个性化与体验；

打通线上线下：联友智慧门店助力汽车专营店全链路数智化升级

在汽车营销领域，联友科技伴随着汽车经销模式的发展，开展门店管理系统业务，服务全国近3000家汽车专营店，沉淀深厚的软件业务能力和丰富的汽车行业经验。以用户为中心，围绕从获客到交付再到保客运营，打通线上线下，充分激发渠道能量，推出“智慧门店”产品，助力汽车经销渠道全链路数智化转型。

联友智慧门店是一款为汽车主机厂及4S店打造的新零售营销产品。利用物联网、人工智能、大数据等技术，提供线上线下营销工具组合，全链路打通人、货、场信息，指导门店决策及运营，量化品牌活动、提升销售转化和保客忠诚度，赋能汽车数智化升级。适用于4S、2S、城市体验中心、车展、售后维修站等不同形态的线下网点，为客户提供智能体验，为门店工作人员提供高效协同的办公体验，为管理者提供详细科学的管理支持。

联友科技智慧门店由智慧展厅、智慧外展、智能车间和智慧检核4个子产品组成。

一、智慧展厅：智慧展厅是接待全流程数字化产品，结合智能硬件产品的辅助和数字化运营系统，实现展厅销售过程数智化，提升客户到店体验；

二、智慧外展：针对不同展会场景，联友科技利用AI视觉、物联网、大数据等先进技术，为汽车行业打造真实、客观、有效的运营服务产品，轻松解决50~3000㎡车展、户外路演、商超等多种线下场景中作业、管理、运营等痛点，赋能汽车数智化转型；

三、智慧车间：实现售后数字化接车、可视化维修、精准化监控、透明化管理，打造客户体验智能、店端作业高效、服务营销多样、管理经营赋能的智慧车间，提高店端服务效率，提升客户体验；

以智慧外展为例，联友科技为某头部新能源品牌提供智慧外展服务，覆盖其参展的A/B/C级车展，对现场洽谈区、互动区、楼层区域等客流情况进行实时反馈，并就客流数据进行精准多维度分析，助力该品牌数智管控外展，量化品牌活动，提升线索转化。会后从客流、动线、热力、选址、人群画像、客群来源等角度分析，输出展会运营报告，实现展会业务PDCA良性循环。

汽车数智化新技术发展不仅改变了消费者的购车路径，也重塑了汽车销售与服务新业态。智慧门店作为变革的关键节点，以其独特的价值与功能，正助力车企在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现高质量发展。未来，联友智慧门店将成为连接用户与品牌的桥梁，推动汽车数智化营销向更加智能、高效、个性化的方向迈进。