近日，威马汽车向联友科技颁发2021年度优秀合作伙伴奖项，肯定了联友科技在威马汽车Phoenix平台中SSP（superservice platform）部分搭建、上线运行过程中的工作和努力。自2021年平台上线以来，联友科技团队以专业能力和高效服务，保障了该平台平稳运行并持续优化迭代，充分利用数据技术帮助威马汽车与消费者和合作伙伴之间建立起更好的互动和联系。
更懂用户，数字化赋能服务
威马汽车从创立之初，便以“科技普惠”为初心，致力为用户提供“用得爽、用得起”的智能产品与服务。凭借出色的造车实力，可靠的产品品质和出色的服务体验，威马汽车迅速赢得市场和消费者认可。2021年，威马汽车全年累计交付智能纯电汽车44,157辆，同比增长96.3%。
为了更好服务客户，挖潜营销，威马汽车制定智能化、数字化营销战略，全面升级C2M体系下营销数字化平台，打造以用户为中心的数字生态体系，构建行业领先的互联网化架构、开放共享的数字化营销平台，打通售后全场景业务流、数据流，实现基于数据驱动的智能化用户服务。其中，联友科技助力威马汽车创新搭建起智慧售后服务平台，对售后服务等业务进行数字化升级，借助数字技术，更高效、精准、细致地连接人、货、场，提升售后服务质量，提升售后管理效率，提升消费者的服务体验。
该平台通过微服务、松耦合技术模式，搭建全生态服务中台，通过软硬件互联互通，数字化赋能SMP，实现门店客户体验智能化、服务移动化、经营数据化，驱动业务增长，提升用户服务体验，实现了门店与用户双赢。
提质增效，精耕营销后市场
平台界面
联友科技携手威马汽车打造的智慧售后服务平台，包含服务（含威助理）、配件、威电能三大模块，全方位覆盖威马汽车售后业务，打破了用户、SMP、车厂之间数据壁垒，优化售后服务流程，提供移动化售后服务，实现在线预约、线上开单，整体技术架构微服务化，对服务、接口运行状态进行实时监控。
通过智慧售后服务平台，威马汽车售后服务领域效率取得显著提升，截至2022年2月底，系统自动审核5万多单，占总单据20%，提高服务活动完成率6%，充电桩安装时长缩短10%，厂端审批流程效率和服务商操作系统效率均取得大幅度提升，保障了售后业务高效展开，大大提升了用户体验。
联友科技深耕汽车数字营销领域十数载，与数十家主机厂展开了深度合作，拥有深厚的业务知识沉淀和广阔的业务储备，具有全流程全应用场景的构建能力。在技术储备方面，联友科技营销平台使用主流的微服务架构，完美支持Devops、开放的架构设计；拥有多平台多架构支持能力；拥有设计开发云平台，共享、开放的设计与开发环境，快速响应业务变化的能力。
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