数智营销，突破汽车低增长时代

摘要：2024中国汽车数智化创新赋能年会数字营销分论坛成功举办

4月18日， “2024中国汽车数智化赋能年会数字营销分论坛”在广州花都成功举办。论坛以“数智营销，突破汽车低增长时代”为主题，邀请数字营销行业专家和精英围绕“大模型应用、AI变革和整合营销”等热点，探讨前沿理念和技术，分享创新实践案例，打造一场汽车数字营销行业盛会。

联友科技总经理助理 李嵩

联友科技总经理助理李嵩为论坛致辞。过去一年，汽车行业的发展依然充满挑战。全球经济的波动、消费者需求的变化以及技术的迅猛发展，都给汽车市场带来了重重压力。2024年初Sora的横空出世再次让人们感受到人工智能作为颠覆性技术带来的无限可能。在这个百年未有的汽车行业大变局中，李嵩表示，汽车产业虽然进入低增长时代，但大模型技术的飞速发展也给汽车“玩家”创造了实现第二曲线增长的可能。AI技术的应用，能够让我们更快速地响应市场变化，实现产品与服务的智能化升级。这不仅仅是技术的变革，更是营销思维和管理方式的革命。

北京大学经济学院EDP讲席教授

中国市场学会营销专家委员会秘书长薛旭

北京大学经济学院EDP讲席教授、中国市场学会营销专家委员会秘书长薛旭作《AI技术推动下的汽车营销革新之路》主题演讲。针对汽车产业AI革命的底层逻辑，他提出，移动互联改变了顾客信息搜集与品牌体验的方式，而人工智能技术则提供了创造价值的更高能力，因此，企业需要从价值原理再造与理性入手，构建全流程高价值体验的先进思路、框架与工具体系。顾客终身价值服务体系，将成为汽车产业最终的价值链利润区，五年内，汽车品牌将从制造汽车向汽车使用价值创造管理商转型。

联友科技数字营销BU高级总监 曾天虎

“营销越来越智能，但问题似乎也越来越多。企业发展’既要又要还要’：一边要保持增长，一边要降本提效；想要长期主义，也要兼顾短期业绩；想投资价值洼地，又不舍主流渠道……而整合营销在这一过程中扮演着至关重要的角色。”联友科技数字营销BU高级总监曾天虎发表《新趋势、新模式、新挑战 车企&经销商如何破局》主题演讲，聚焦“整合营销”，从行业趋势、业务痛点、车企与经销商整合营销策略等四个方面，分享在数智化营销新变局下，联友科技对车企和经销商的业务思考和应对策略。

曾天虎认为，新趋势、新模式、新挑战下，车企与经销商遵循八大核心原则开展不同维度的整合营销来突破汽车低增长时代。

第一，用户中心化原则：业务设计应以用户需求为核心，通过外部市场和用户反馈驱动内部业务流程的优化与创新。

第二，一体化规划理念：在规划业务时，应超越单一视角，将汽车制造商与经销商的利益和需求整合考虑，实现双方的协同发展。

第三，中心化数字化平台：构建集中化的数字化平台，以实现资源共享、能力复用，提高运营效率和响应市场的速度。

第四，技术与业务融合：确保新技术和大数据的应用与具体业务场景紧密结合，避免脱离实际需求的盲目技术追求。

第五，平衡短期与长期目标：在数字化转型过程中，既要追求能够迅速带来成效的短期目标，也要制定和执行具有前瞻性的长期发展规划。

第六，价值导向的能力建设：所有能力建设的出发点和归宿都应是其对业务价值的贡献，确保投入产出比的最大化。

第七，避免盲目跟风：在决策过程中，应避免不加选择地模仿他人的做法，应根据自身的实际情况和需求，制定适合自己的策略。

第八，整体规划与迭代发展：采取全局性的规划视角，同时在实施过程中采取“小步快跑”策略，通过持续迭代和优化，逐步实现目标。

罗兰贝格全球合伙人 徐虎雄

“AI时代，信息与内容的生成方式与传播路径正在被重塑，车企营销的精度、速度、宽度都将产生质的飞跃。”罗兰贝格全球合伙人徐虎雄带来《大数据和AI助力汽车营销的转型升级》主题分享。在数据驱动新时代，营销数智化转型升级已不再是选择题，而是必答题。大数据和人工智能将会成为汽车营销升级新引擎，推动行业向更智能、更精准、更高效的方向发展。

联友科技数字营销产品部总监 黄诗雨

联友科技数字营销产品部总监黄诗雨发布数字营销产品，重点介绍专为车企与经销商量身定制的数营星云系列产品与口袋E店产品。基于联友20余年营销数字化实践，她阐述了如何通过创新解决方案赋能车企与经销商应对行业挑战，提升营销效能，激活渠道潜力。

面向车企，联友科技推出数营星云系列产品（联友猎户CRM、联友奇点DMS），旨在实现厂商一体化营销、渠道创新及区域优化三级联动。厂商一体化营销旨在通过全生命周期的客户跟进工具SCRM，实现厂家与店端高效协作，确保客户体验一致性，同时通过稳态业务与敏态业务的拆解，适应品牌、区域差异，提升整体运营效率。在探索销售模式时，聚焦体验与成本平衡，提供内置参数支持多种模式切换（如并网、渠道扩充、4S转2S），并辅以业务中台、配置能力平台及数据中台，确保管理有序且灵活。三级联动则助力车企应对商业模式、营销场景及管理工具的变革，通过VME返利管理平台精准施策，激发区域与门店活力，形成总部与区域的协同增效。

面向经销商，口袋E店以“你只用专心运营自己的客户，其他一切问题都交给口袋E店”为口号，旨在减轻经销商运营压力，聚焦核心业务。面对库存、需求升级及竞争加剧等挑战，黄诗雨强调经销模式的持久价值及优秀经销商在未来渠道中的重要地位。为助力破局，她提出三大策略——

= 1 \* GB3 ①向4C运营模式升级，全方位利用线索资源，提升业务效率与盈利；

②构建区域性能力中心，利用规模效应降低成本，打造低耗高效竞争优势；

③拓展本地化运营生态，整合本地生活服务，激活用户资产价值。口袋E店作为强大的数字化助手，通过整合公域流量与私域运营，提供全方位触点支持与内部作业工具，助力经销商实现数据融合与效率飞跃。

河南合众汽车集团IT数据总监 翁军伟

经销商集团如何进行数字化转型，适应快速变化的市场环境和消费者需求，成为重要议题。河南合众汽车集团IT数据总监翁军伟作《汽车经销商集团数字化转型分享》主题演讲。他指出，创新，不是口号，而是解决问题！企业数字化转型，不是一道选择题，而是一道必答题，不能答错了、也不能答慢了.....

奥创光年行业解决方案总监 刘亚飞

AIGC技术正在改变内容创作和分发方式，它通过人工智能技术，自动生成文本、图像、音频和视频等内容，为用户创造更加丰富和个性化的体验，同时为行业应用带来无限可能。奥创光年行业解决方案总监刘亚飞发表《AIGC行业应用解析》主题演讲，他表示：“联友科技在汽车行业深耕20余年的标签化资产沉淀，正是AI技术解密汽车行业所需的关键钥匙。同时，联友在汽车数字营销领域积累诸多优秀案例可更好帮助AI在汽车核心业务场景上的开发与落地。”

联友科技作为全国领先的汽车行业数字化服务商，在数字营销领域沉淀20余年，致力于为车企和经销商打造数字营销垂直领域的专业解决方案，帮助客户构建自主、可控，同时又兼具开放、包容的数字营销平台。未来，联友科技将持续凭借在汽车领域深耕所积累的数智化营销解决方案和资产沉淀，助力汽车企业突破低增长时代。