干货！汽车营销线索数智管理全场景

当前，汽车市场迈入 “存量时代”，公域流量见顶，获客成本飙升。据统计，垂媒采买线索成本平均每条200 - 500 元，转化率仅 5%左右，单客获客成本高达2000 元左右，给车企带来巨大的成本压力。当代客户群体消费模式更加互联网移动化，渠道触点多元化，社交频繁且属性重，消费群体年轻化，更注重服务体验。与此同时，汽车数据安全越来越得到重视，构建稳定的私域流量池迫在眉睫。在这样的背景下，车企营销线索管理亟需数智化升级策略。

用户运营时代，CRM客户关系管理平台已成为车企构建数智化营销体系的重要引擎。面对新能源汽车个性化需求激增、社交平台主导用户决策（如微博高管IP运营、话题营销引爆传播）等新趋势，CRM 客户关系管理系统通过整合公域流量（如社交媒体互动数据）与私域触点（如 4S 店服务记录等），构建360° 客户画像，精准捕捉用户购车偏好。针对线索质量差，成本高、转化率低等问题，在线索统一汇集的基础上，利用AI智能标签、AI智能外呼、AI实时知识库、AI话术质检等技术对销售顾问客户招揽全链路赋能提效，提升邀约到店率。

联友CRM客户关系管理系统为车企提供客户获取、客户转化、客户维系等全流程解决方案，支持营销活动、线索管理、会员管理等不同触点和业务场景的汽车营销数智化转型，助力车企直连用户，挖掘用户价值。

四大应用场景赋能汽车营销线索管理数智升级

联友科技专注客户从潜客到保客全生命周期管理，涵盖全渠道引流、线索培育&评估、线索下发&跟踪、销售线索跟进、试乘试驾、售后维保服务、裂变等，集成各种汽车数智化手段和营销工具，协同渠道与厂端开展公域引流私域用户运营，助力车企挖掘用户全链路价值。

引流拉新阶段，系统构建全渠道引流体系，通过自研 IM 客服开启全渠道入口，搭建私域矩阵，提供多种形式（H5链接、二维码、微信小程序）可全渠道挂载，企微活码深埋，引导用户主动添加。同时，系统提供海量活动海报素材助力企微推广，利用活码标签统一管理，实现数据溯源，精准分配线索，完善客户标签，助力精准营销。

促活环节，系统借助企微微信与销售助手，实现销售过程精准化。支持一键加微、自有微信客户一键导入线索池、群发促活，定向触达客群。通过雷达素材内容触达用户，根据客户浏览行为同步打标，不断完善用户画像，为后续营销转化锁定高意向客户。

转化阶段，平台提供智能化提醒线索跟进，有策略和节奏规范行动。每日任务提醒让销售顾问工作有条不紊，避免错失线索。客户画像、话术库、快捷回复、跟进单快速填写等功能提升销售效率与服务质量。售中报价工具支持多模式组合试算，生成电子报价单，推动用户决策转化。到店试驾闭环管理，多端预约汇集，提供试驾时间提醒，用户可扫码评价试驾结果，获取用户真实想法，及时调整销售策略。

为进一步挖掘客户价值，系统还具备强大的裂变功能。通过海报素材快速生成、朋友圈转发、线上名片分享、保养健康邀约定时推送等工具，激发客户传播动力，实现客户量级增长，降低获客成本，增强保客粘性。

在汽车数智化赛道上，联友 CRM 客户关系管理系统以其全流程解决方案和四大场景建设，为车企营销客户关系管理数智升级提供有力支撑，助力车企突破存量时代困境，精准把握用户需求，高效转化线索。展望未来，随着人工智能、大模型、大数据等先进技术快速发展，联友科技将持续创新AI技术，挖掘更多营销场景，携手车企在数智化浪潮中驶向更广阔的未来。