汽车数智化浪潮汹涌而至，大数据、人工智能等信息技术正促使数字营销的高速发展，并通过技术革新的方式推动营销技术行业实现跨越。如何有效利用数字化洞察高价值线索，管理客户数据，深入挖掘客户价值是车企面临汽车数智化营销升级的一大难题。
车企直联用户，挖掘用户全生命周期价值
回顾用户购车决策链路（认识->了解->体验->决策->购买->分享）的全过程，当想要购买汽车的消费者走进4S店时，他们的购车体验更有可能已经快要结束，而不是刚刚开始。为了更好地促进消费者的购车决策，车企会通过智能化的汽车CRM服务管理系统，为购车用户提供优质的服务体验，通过一系列线上线下互动触点，引导他们寻找最符合自身需求的汽车，然后在购买之后延续这种积极的互动关系，构建长久持续的客户忠诚度。
联友时移CRM是提供品牌与用户关系建立、用户运营及用户价值持续转化的整体解决方案，支持企业在市场营销、销售、售后服务全流程用户触点业务场景的数字化转型，助力车厂直联用户，挖掘用户价值。
联友时移CRM将公域与私域的数据汇集在一个Data Laka（数据湖）中并进行归整处理，以one ID方式开展公域投放、销售线索汇集、私域粉丝运营、线索培育、线索跟进转化、精准营销等业务，覆盖市场、销售、售后全链路用户运营解决方案。
销售过程自动化助力车企整体效能提升，挖掘高质量线索
针对车企从公域、私域总获得的海量线索数据，联友科技时移CRM产品通过全渠道线索的归集，自动清洗无效线索，开启销售过程自动化的第一步。利用人工智能、大数据、联邦学习等技术对销售线索进行评分、竞品定位、核心卖点分析，让销售线索按照价值从高到低排序，甄别高价值线索并快速下发。线索跟进过程数字化全程记录，平台提供话术引导、流程引导、动态时光轴、知识推荐等智能辅助功能及“360客户视图”，协助店端顾问智慧跟进，精准挖掘用户需求，快速有效与用户构建联系。此外，针对潜在低意向用户，可通过机器人智能外呼方式进行促进与二次孵化，减少线索流失。
联友时移CRM平台产品已为包含百万销量合资品牌、造车新势力品牌在内17家汽车厂商提供服务，取得显著效果。某车企在使用过中，通过全渠道线索清洗汇集，实现了有效线索率提升至70%以上；整合DCC（Dial Control Center:拨号控制中心）话务平台，线上触达线索用户，号码接通率平均提升28%；助力门店平均到店率提升18%以上，真正实现线上渠道引流店端。
作为国内领先的数智化服务商，联友科技是国内汽车行业最早投身数字营销领域的科技公司之一。伴随着汽车数智化进程加快，联友科技将持续基于AI、大数据等数智技术，助力车企挖掘高价值线索，最大化提升整体效能，降低与用户沟通成本，快速与用户建立信任，为车企打造以用户为中心、公域私域相结合、数据赋能的数字营销平台，提升成交量。
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