用户体验升级：智慧门店在汽车营销数智化转型中的实践

汽车产业在国民经济中占有举足轻重的地位，是推动内需增长和扩大消费领域的重要引擎。随着年终消费旺季的到来，各级政府纷纷出台系列购车补贴政策，全面激发汽车市场的消费潜力。在汽车同质化与竞争激烈化的双重压力下，不少车企与经销商将目光转向数智化工具，希望通过科技手段提升汽车营销的精准度和效率，实现与消费者的深度互动和精准触达；同时还可对店端服务进行智慧检核，确保4S门店提供高质量服务，提升消费者到店体验，为汽车销量增长奠定坚实基础。

针对线下体验和决策，助力车企在直联用户的模式下快速转型，联友科技作为汽车数智化先进方案提供者，推出智慧门店产品。它以用户为中心，围绕从获客到交付再到保客运营的用户全生命周期，利用物联网、人工智能、大数据等技术，灵活组合线上线下营销工具，融合连接人、车、场信息，赋能运营决策、消费者触达和用户运营，整体实现门店数字化、服务智能化。

联友智慧门店由智慧展厅、智慧外展、智能车间和智慧检核4个子产品组成。

一、智慧展厅：聚焦门店能力提升和客户体验提升，可实现电子名片、人脸接待、多媒体互动、数字化工具、语音检核等功能，改变了接待过程数据真空等现状，实现真正的数字化展厅接待。

二、智慧外展：针对不同展会场景，以高效的工具、展具和数据统计，量化品牌活动，实现品牌与消费者直联。

三、智慧车间：在售后服务领域，通过车间作业实时化、可视化，精准接待客户、精细管理流程，用户通过手机+网联车机+店端看板可一键预约售后服务，支持支付推送、数字化接车、智能放行等功能，大幅提高了专营店售后水平和保客的客户体验。

四、 智慧检核：支持多业务部门、多场景（明检、暗检、远程巡店、门店自检）的专营店远程检核。助力车企实现统一多业务部分、三方公司及经销商检核工具及检核数据，实现检核过程的数字化管理，降低人力成本及差旅成本。

联友智慧门店助力某知名新能源车企千店高效检核

某知名新能源车企因不同事业部对企业旗下1000+门店存在检核、公示等多样化需求，急需一款能够部署在车企云平台的汽车数智化营销系统软件，对接其作业工具，支持后续系统拓展，且要求实施方具备汽车行业500+门店检核的成功案例。

联友科技深耕汽车营销20余年，成功为该车企部署智慧门店产品，不仅支持多部门、多角色的检核任务发起、执行、公示和申诉，还提供了远程门店画面直播、回放、异常内容标记、云台控制，巡航轨迹，统计报表，手机检核等高级功能。此外，系统还包含离线提醒、在线记录和异常告警等运维保障功能，确保门店运营的连续性和稳定性。

在硬件选型方面，根据该车企不同门店的实际情况，提供了适配的硬件设备方案，不仅易于安装和调试，还能与软件系统无缝对接，实现高效的数据传输和处理。在实施服务方面，联友科技具备强大的全国部署能力，为该车企在全国范围的4S店、商超店、快闪店软硬件实施服务，提供了上门调研、点位设计、硬件安装和设备调试等一站式服务。

【效益分析】

管理有据：实现多业务部门、4S店、商超店的统一数字化检核工具，业务过程线上留痕；

检核周期缩短：提升检核效率，检核周期从月度为单位缩减至周为单位；

费用降低：大幅降低检核差旅费用，企业一年预估节省上千万元。

联友科技 “智慧门店”服务团队覆盖全国100%省份，93地市，提供7*24小时统一受理服务，最快4小时现场响应，最快一周即可完成高质量实施交付。目前，联友科技已为东风日产、沃尔沃、岚图等13个汽车品牌，共计5000多家线下网点，量身定制智慧门店产品和服务，取得显著的效果。汽车数智化时代已经到来，联友智慧门店助力车企更好地应对市场挑战，实现销售与服务双重升级，为消费者带来更加优质、便捷的购车体验。

*相关数据为测算估值